●  了解公司的運作模式，使用電話、郵件、QQ等線上線下的溝通方式解答學(xué)員疑問，解決客戶咨詢和投訴,幫助學(xué)員匹配適合的學(xué)校和課程，并對客戶進(jìn)行課程答疑營銷； 

●  及時處理客戶訂單，滿足客戶需求，負(fù)責(zé)學(xué)員的接待，合理安排與配送部門的工作交接； 

●  調(diào)查客戶接受客服服務(wù)的滿意程度，為營銷決策及相關(guān)業(yè)務(wù)運作提供依據(jù)； 

●  負(fù)責(zé)定期搜集整理客戶反饋信息，進(jìn)行客戶服務(wù)需求分析和挖掘，優(yōu)化服務(wù)流程。 

●  在直屬領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下開發(fā)新客戶，完成個人營銷計劃； 

●  通過常用社交軟件方式廣泛聯(lián)系客戶，掌握必要銷售技能與簽單技巧，進(jìn)行客戶開發(fā)與維護(hù)；

●  對客戶進(jìn)行線上線下營銷，了解客戶需求，制定營銷方案，洽談銷售合同，合同簽訂，并收取賬款；

●  總結(jié)歸納客戶相關(guān)資料，管理客戶群體，積極參與成功案例編寫。

●  負(fù)責(zé)常規(guī)物資、生產(chǎn)車間原材料等的詢價、比價、議價、采購，審核采購需求，給業(yè)務(wù)提供最具有競爭力的報價；

●  尋找產(chǎn)品供應(yīng)來源，進(jìn)行供應(yīng)商的維護(hù)與開發(fā)；通過對產(chǎn)品質(zhì)量、價格、運輸交通等指標(biāo)的評價，定期對供應(yīng)商進(jìn)行管理與考核；

●  負(fù)責(zé)日常到貨簽收、對賬、結(jié)算和日常數(shù)據(jù)登記、匯總工作以及采購產(chǎn)品的質(zhì)量處理問題；

●  連接國內(nèi)與泰國分公司各相關(guān)部門的日常溝通對接和日常翻譯，以及上級領(lǐng)導(dǎo)會議的商務(wù)翻譯等。